百丽穿一天鞋跟就坏了

“百丽”穿一天 鞋跟就坏了

商场称不在“三包”范围内，不予退换

新鞋才穿一天，鞋跟就出3日，记者对此事进行了调查。

6月12日，市民王女士在我市癫痫急救某商场逛街时，无意中看到一款“百丽”牛皮凉鞋，样式很好看，而且还打特价，就试了一下，觉得很舒服，花264元钱买了下来，谁知穿了一天就坏了。

王女士说，6月13日，她找到商家，要求给调换一双，却遭到了拒绝。

13日下午，记者来到某商场“百丽”柜台，工作人员了解情况后表示，他们无法给予解决，只能找商场解决此事。

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商场的工作人员表示，该鞋跟部损坏是外力作用的结果，不属于质量问题，也不在退换范围之内，鞋类“三包”对此也没有明确规定。

萨区消协的工作人员介绍，根据国家鞋类“三包”规定，鞋类商品出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出等质量问题，经营者应当承担退货、更换、修理的“三包”责任；鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理；15日内，消费者可选择更换或者修理；更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算。

工作人员说，国内专治儿童癫痫病这双鞋子能否退换要看鞋跟是怎么损坏的，如果是人为损坏的，商家没有换货的义务，但必须承担维修责任。如果王女士不满商场的做法，并怀疑鞋有质量问题，洛阳治癫痫好的医院在哪可以到相关部门鉴定。

记者 鲁志彬