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网购药品产生不良反应 延吉消协维权全额退款

2014-11-24 　来源：延吉新闻网　 作者：杨婷婷

延吉新闻网11月24日讯（记者杨婷婷）近日，延吉市朝阳川镇包先生向延吉市消费者协会送去了一面书有廉洁奉公一心为民的锦旗，表达对兰州癫痫病医院市消协的感激之情。

今年9月，包先生来到延吉市消费者协会投诉称，其5月份通过某广播电台收听到某眼病药品广告，广告中表示该药品对患者治愈率达百分百，是国家指定的眼病用药和补眼药品。十几年来，包先生因眼压高一直备受病痛折磨，多次治疗都没有收到明显效果，听到广告中的介绍后不禁心动，于是拨打了药品的销售热线，一次性购买了口服和外用4个月用量的药品，总共价格为1480元。

用药癫痫病遗传吗2个多月后，包先生感觉自己的视力相比以前更差了，不仅如此，他还出现胃灼痛、血压升高等症状。包先生通过电话咨询销售商，对方称包先生的这种情况属正常反应，再吃1个月就好了。然而包先生却不以为然，他觉得自己要是再吃下去可能会有危险，于是多次与经销商协商未果，遂到延吉市消费者协会投诉。

市消协工作人员通过电话联系到厂家，了解到该药品为国药准字号药品，因个体差异，使用者收到的效果也不同，且有部分患者鸡西癫痫医院哪个比较好可能产生不良反应。依据新《消费者权益保护法》第二十条，关于经营者向消费者提供有关商品和服务的质量，性能，用途，有效期限，应当真实，全面，不得作虚假或者引人误解的虚假宣传和第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿之规定，消费者所购买的药品应当得到全额退款。

经消协协商，由播放广告的广治疗癫痫病比较新的方法播电台先行承担为消费者退款的责任，之后由广播电台向销售者进行追偿。最终，包先生拿到了药品的全额退款，为表达对市消协的感激之情，特送去了一面锦旗。