招商银行分行营业部帮助客户成功追回被骗资金

　　“你们招商银行真是亲人银行，是我们客户资金的守护卫士!”近日，客户蒋先生怀着感激的心情将一面红色锦旗送到了招商银行分行营业部，感谢该行员工前不久帮其成功追回被骗资金。

　　“16:00，资金被盗刷了”

　　“你们网点的负责人在哪里，我要投诉你们招行!”2017年6月6日下午16时许，一名中年男子焦急的声音打破了分行营业部繁忙大厅的秩序。正在柜台巡查的运营主管孟媛媛发现了这个不和谐的声音。孟主管及时来到厅堂，向客户了解情况。经交谈得知，该客户接到诈骗分子电话，称其可办理大额信用贷款。客户蒋先生根据骗子提示将3万元打入个人名下招行卡里面，随即客户收到资金被扣款的短信通知。客户蒋先生情绪十分激动，自己并没有泄露黑龙江癫痫病医院密码，也没收到付款验证短信，卡内资金却被划走，对我行银行卡安全提出质疑。孟主管一面安抚客户情绪，一面将客户引到会计柜台马闻远处癫痫病的发作进行查询，并将此事告知运营主管付冰。付主管进一步了解客户情况后，协助客户第一时间进行报案，并同时安排柜员小马协助客户紧急挂失，查询交易流水，了解资金去向。经系统查询，客户流水中被盗取资金备注为通联代扣，并无其他多余信息，资金追回陷入僵局。

　　&ldquo浙江的癫痫病治疗哪家医院专业;16:20，调查陷入僵局”

　　时间一分一秒过立刻拨通通联支付客服，经通联查询发现，客户资金被打入华夏基金账户购买了基金，通联建议我行联系华夏基金客服查询。

　　“16:30，又一个客服电话”

　　“谁知道华夏基金客服电话是多少?”孟主管焦急的问道，付主管拿来了手机看看是否可以在网上进行查询。客户蒋先生发觉资金去向一次次查询又一次次落空，心里更加着急了，“你们能不能快些?”蒋先生忍不住催促道，“查到了!”，付主管手机上找到一个电话号码，小马又拨打了过去。“嘟~嘟~”几声过去电话接通了，经查询客户蒋先生卡内的3万块钱，被不法分子全部转入华夏基金账户中购老年癫痫病买了基金产品，而且基金账户及密码被不法分子控制，需登录华夏基金网站进行账户重置。

　　“16:40，柳暗花明又一村”

　　“抓紧时间，一定要赶在犯罪分子前面!”付主管一面陪同客户前去我行网银演示机重置华夏基金密码，一面安排柜员赵勇对该卡进行账户解冻。当在华夏基金官网查询到基金并未转走时，客户松了口气，付主管立刻指导客户进行基金赎回操作，将该笔被骗资金进行追回。

　　“17:10，资金到账了”

　　“叮”随着手机短信提示音，客户3万被盗资金成功转回。蒋先生立刻来到我行ATM取款机处，查询余额并取款，当客户握着俩叠现金时由衷的说了一句：“真是太感谢你们了，今晚你们营业厅都别走了，我请客!”急客户所急，想客户所想，一直是我们招行人的不变理念，招行工作人员婉言谢绝了蒋先生的好意，并再次提醒千万不要相信陌生电话。