山东高密开通民声在线破解群众投诉难题

“文昌书苑东侧施工楼房中午不停工，噪音很大。再有20來天就高考，孩子有压力睡不好觉，再加上噪音这么大，嚴重影响了孩子备考…”5月14日上午，家住文昌书苑的王树华在高密“民声在线”发帖后，很快就接到了城管局工作人員的电话，当天中午工地噪音就消失了。

面對网民日益增多的新形势，山东省高密市开通了　“民声在线”，全市86个与群众生活、企业生产密切相关的部门上线接受网民质询，限期答复、解决网民提出的各类问题，现已成为政府关注民生、服务民生的重要平台。“民声在线”开通两年來，已为群众解决各类问题14365件，网民满意率达到98.57%，点击量连续4个月超过30万次。

“民声在线”由专人管理，工作人員每月编发《民声问题热点分析》，为市委科学决策提供依据;對网民提出的涉及多部门职责的问题，由市纪委牵头实施联合办公，落实解决。