广西上半年消费者投诉情况通信产品质量投诉最多

广西上半年消费者投诉情况:通信产品质量投诉最多 http://www.gxnews.com.cn2012年07月11日 06:32字号：大 中 小 广西新闻网南宁讯（记者雷倩倩）7月9日，广西消费者权益保护委員会发布了2012年上半年消费者投诉情况统计分析。分析报告显示，2012年1~6月，广西各级消委会受理消费者投诉共502件，较去年同期有所下降。其中，消费者對通信类产品质量和通信企业的服务投诉数量分居同类投诉榜首，与2011年同期情况相似。

据统计，2012年上半年,全区各级消委会受理消费者投诉商品质量问题共287件，占投诉總量的57.17%。其中，通信类产品质量问题投诉位居第一，有32件。投诉的主要问题是手机自动关机、屏幕無显示或乱显示、按键失灵、多杂音、电池等。

在服务类投诉中，對通信企业的投诉与消费者對通信类产品质量问题的投诉“遥相呼应”，也占同类投诉的“鳌头”。今年上半年，广西各级消委会受理了43件针對通信企业的投诉。其中，服务质量投诉26件，价格投诉14件，营销合同投诉2件，虚假宣传投诉1件。投诉中主要反映的问题为：宽带网速不稳定出现上不了网的情况；网速慢；售后维修服务时間長；未尽到告知消费者欠费義务就停止提供服务，引起消费者不满。

此外，服装、食品的质量问题投诉也相對较多。服装类出现的质量问题主要集中在掉色、缩水等现象上。食品质量投诉则集中在个别商家到期食品不及时下架仍继续销售，以及食品内有杂质或食品变质等。在统计分析中，消费者對装修建材、化肥、家电、家具、摩托车和助力车的质量投诉也“榜上有名”。

目前，消委会已为消费者解决471件投诉，为其挽回经济损失182.44万元。