行风建设促发展优质服务树形象

文登整骨医院深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，不断规范医疗服务行为，改善医疗服务水平，努力构建和谐医院。

近日，文登整骨医院召开社会行风监督員座谈会，重点听取他们對医院管理、技术、服务等方面的意见和建议，主动接受社会监督。

今年以來，文登整骨医院通过定期召开医患关系座谈会、聘请行风监督員等形式，注重加强与患者以及社会各界的沟通，发现问题立即整改。他们推行了“住院费用一日清”制度，將每天病人产生的费用及时发放到住院病人或家属手中，增加收费的透明度。医院还设立了举报箱、举报电话及院長接待日，健全了医患沟通联系、电话回访等制度，將首诊负责延伸到院外，延伸到患者家中。

为进一步提高医护人員的职业素养，文登整骨医院积极探索创新临床护理工作模式，成立了护理特色小组，充分发挥护理人員的专业特長和潜能，优化服务细节。同时，他们不断加大医护人員的业务培训力度，定期开展护理业务、教学观摩、优质服务明星事迹报告会等活动，营造比、学、赶、超的浓厚氛围。本着“高端、急需、实用”的原则，整骨医院购进了价值近千万的医疗设备，投资200万元對病房大楼进行了装修，开放了东区普通病房和VIP高档病房，有效解决了由于床位紧张导致的患者住院难问题。

今年上半年，整骨医院共接待门诊病人10多万人次，住院病人近8000人次，同比分别增長6.9%和17.6%，实现了经济效益和社会效益的双丰收。