市政热线仩网解决网友反映问题

本报讯(记者谭熙)近日,网友“水库山人”在桂林人论坛发帖,称经过新建路时看见一路灯灯杆锈蚀折断,而附近多个路灯灯杆也锈迹斑斑。

随后,家住乌石街附近的网友“flsxx”也根据“水库山人”的发帖内容找到了因锈蚀折断的路灯,该路灯位于新建路一南北走向的岔路上。从“flsxx”上传的照片上看到,折断的灯杆连着路灯压在树枝上,随时有坠落的可能。同时,网友也反映从桂北货运站到帝景华庭一带路灯灯杆生锈现象很严重。

18日上午,市政热线12319的工作人员在桂林人论坛看到网友的帖子,在了解情况之后立刻与市城市照明管理处的工作人员联系。据了解,当天下午城市照明管理处的工作人员已将损坏的灯杆处理好,消除了安全隐患。但是由于该路段其他生锈的灯杆要进行喷漆维护,则需要一段时间才能修复好。

截止到昨天下午3点,市政热线联动系统在春节期间共受理电话2945个,同时市政热线工作人员还主动通过网络报料了解市民需求,其中市政责任内电话2846个,市政责任外电话15个,对接听的84个非市政业务范围内的电话,市政热线也一一给予了认真答复或转有关部门处理,共为市民解决实际困难和问题325件。