日期：2018-4-23（原创文章,禁止转载）
天津日报记者苏鹏 如今，很多小区都出现了可自助取快件的智能快递柜。然而，将快件放进智能快递柜，货主不能当面检查，如果快递件出现问题，该怎么办呢？
在梅江南海逸长洲社区，记者见到在智能快递柜前取件的业主王女士，快递员直接将包裹放到柜子里，然后把取件码通过短信发送到我的手机上。王女士在快递柜的显示屏上输入手机上的取件码后，柜门便打开了。
据了解，很多快递员为了图省事、节省时间，并不一一电话通知货主快件已放入快递柜，而是事后短信提醒。然而，当快递员将包裹放入快递柜时，实际上就等于客户已经签字收件了。快递员没有给我打电话确认，仅发送短信提醒我取件，上次我买了一箱水果，两天后才接到短信，水果全坏掉了！经常网购的王女士愤愤地说。
快递员小杜也认为，快递柜业务目前仍存在一些漏洞。比如，快递人员将快件放入智能柜的同时，需要人工输入收件人手机号码，而有些电话号码受污模糊不清，快递员录入时容易把个别数字认错，直接导致快件提醒短信发到了别人的手机上，收到短信的人能凭这条信息取走快件，导致快件丢失。
记者采访了20多位在快递柜前取件的业主，都对快递柜方便的同时提出了质疑，缺少了当面签收的环节，这样该如何确认我收到货品呢？快件有问题该怎么办？如果没有收到短信提示怎么办呢？与卖家说好的开天津治疗癫痫病专科医院箱验货又怎么办？
对此，记者致电某智能快递柜公司，客服人员表示，投递到快递柜中的快件，外观是否递柜公司无关。此外，快递柜公司采用即时短信方式通知收件人，由于投递人输错手机癫痫吃什么药好号码，或者短信延迟、丢失或其他情形导致收件人未及太原治疗癫痫病医院排名时收取快件且造成损失的，由过错方承担赔偿责任，快递柜公司不承担赔偿责任。
律师古天庆表示，快递服务是快递公司与客户签订的合同，其中快递员的义务就是送货上门。如果变更服务方式要经得合同的相对方同意才有效。权利人有权接受或拒绝该选择权，如快件出现问题，快递公司和快递柜运营商对权治疗癫痫首选医院利人的损失应当担责。
