多个充值万元QQ号被盗多次申诉无果

多个充值万元号被盗，多次申诉无果

多个价值过万元的号先后被盗，且多次进行账号申诉无果，近日，霍女士与盗号者展开了数天博弈。由于将霍女士原本号中的好友“克隆”，盗号者可以通过账号申诉中的好友辅助程序，频繁盗走号。霍女士认为，账号申诉程序存在漏洞。

昨天下午，腾讯官方客服人员表示，霍女士所述情况不会出现。西城区牛街派出所民警表示，目前此事仍在进一步调查之中。

事发

多个价值不菲号遭盗

霍女士介绍，今年2月，她注册了三个号，用来玩一款名叫穿越火线的游。由于这款游戏属腾讯旗下，账号与号对应绑定，密码也与绑定号相同。她曾先后在这两个被盗号中分别充值超过1万元人民币购买Q币，换取游戏点券，购买价值不菲的装备。

6月17日晚，霍女士发现绑定游戏的三个号中，有两个出现“密码错误”的登录异常情况，号被盗了。同时，和自己一起玩游戏的朋友也出现了绑定游戏的4个号都被盗的情况，每个号都充值超过1万元。

霍女士介绍，此次并不是自己的账号第一次被盗，早在今年3月，她的另一个号就曾被盗，价值约3000元人民币。当时账号被盗后，盗号者还加了自己的另一个号，索要1万人民币赎回账号。

霍女士称，穿越火线游戏中已经购买的装备性质属于终身所有，并不能直接变现。但是，盗号者可以通过直接售卖游戏账号绑定的号的形式非法获利。霍女士担心自己的号可能会被盗号者快速售卖。

自述

事主称“克隆”好友可盗号

霍女士介绍，号被盗后，她马上通过腾讯安全中心站进行账号申诉，并很快就找回了一个被盗号码。但自己原本的6个好友被删除，取而代之的是6个从未添加过的陌生人。蹊跷的是，这6个陌生人除了号不同之外，包括头像、个性签名等个人信息均和她之前的好友一模一样。但好景不长，上很快就弹出了“该账号已在其他地区登录，您已被迫下线”的字样，她又无法登录了。

霍女士认为，盗号者是通过申诉手段将号再次盗走。账号申诉要两个关键要素，第一是原始账号密码，第二是好友验证辅助。其中，原始账号密码可以通过木马病毒获得，而中的6个陌生好友则是好友验证辅助的关键所在。盗号者以假冒的好友“克隆”自己真正的好友，就可以启动好友验证辅助程序，通过申诉盗走账号。

霍女士称，6月18日一天，自己都在和盗号者周旋，她刚申诉回来，盗号者马上又盗走，反复数次。霍女士认为，盗号者利用了账号申诉程序的漏洞，一旦首次盗号成功，“克隆”原来的好友，就实际掌握了这个号，一旦号码被追回，盗号者又可以利用好友验证辅助功能，再“申诉”回去。

回应

腾讯称事主所遇情况不存在

腾讯安全中心站上，被盗找回需要进行账号申诉，账号申诉分为四个步骤，分别是“填写联系方式”“填写申诉资料”“邀请好友辅助”和“完成”。

腾讯官方客服人员介绍，目前确实存在盗号者通过木马病毒窃取密码后，对账号的好友关系进行破坏，并和号码主人展开上线争夺战的情况。遇到这种情况时，用户只需在申诉时尽量多地填写申请号时的早期信息，例如早期曾经使用的密码，早期的登录地等，并邀请早期添加的好友进行好友验证辅助，腾讯方面则会以用户提供的最充分的一次资料作为判断的标准。所以，霍女士所遇到的情况是不会存在的，因为只要申诉提交的资料时间早，邀请进行好友验证辅助的好友添加时间早，盗号者就不可能利用最新添加的好友申诉成功。

对于这种说法，霍女士表示不能接受。从霍女士提供的邮件截图来看，6月18日11点到22点之间，她曾前后4次进行账号申诉，并不断与盗号者周旋。目前，霍女士已经报警，西城区牛街派出所民警表示，目前此事仍在进一步调查之中。