4S店卖车花头多消保委8成经销商价格不透明

汽车售价“低开高走”，消费者直到签合同时才真正知道要付多少钱；PDI检测费、报备费、管理费、出库费、装潢费、洗车费，各种“价外收费”巧立名目，有的子虚乌有，有的本是义务……买一辆车，当中的“花头经”到底有多少昨天，，市消保委通报汽车销售消费体察暗访结果，并约谈相关企业，价格不透明、变相强制消费、收费名目繁多成为4S店“三宗罪”。

售价“低开高走”

暗访中，消保委工作人员和志愿者选择了25个主流汽车品牌，对70家4S店进行购车模拟。遗憾的是，有60家经销商价格不透明，占比85.72％。大多数经销商的最终报价和店内价格公示牌之间存在差价，消费者直到签合同时，才能搞清楚买一辆车究竟要花多少钱，知情权被严重侵害。

另外，有59家经销商存在“加收费用”，有些高端品牌甚至出现变相强制消费和捆绑销售。在德辰汽车销售有限公司，暗访者欲购一款裸车价为22.99万元的奥迪A4，销售人员表示可以选择13000元的“装潢套餐”，如果不选，车价就要多付1万元。无独有偶，在宝泓二手车销售服务有限公司，宝马3系的裸车价为23.45万元，价外费用17800元，包括13800元的“装潢费”，若不买，车价就少优惠4％。

对4S店这种通行做法，市消保委认为是“形式上可选，实际上不可选”。“通过设计政策，让消费者不得不选，侵害了消费者的自主选择权。”消保委副秘书长唐健盛表示。

收费巧立名目

在销售过程中，巧立名目收费，是暗访中的又一大问题。上牌服务费、杂费、综合服务费、管理费、报备费、PDI检测服务费，甚至洗车费、出库费、白色选购费、销售人员提成，各种收费令人瞠目结舌。对此，经销商的现场辩解，并不能令人信服。

在开隆汽车贸易有限公司，奥迪A癫痫病治疗方法有哪些4销售人员称，要付4500元的“上牌服务费”，包括PDI检测费、出库费、报备费、上牌费等。然而，早在2014年，市消保委、市价检局已明确规定PDI属经销商在商品交付前的应尽义务，不应借此收费。对此，开隆代表在现场言之凿凿地称“肯定没收过，可能是新员工，谈判技巧有云南省治疗癫痫病哪家医院好欠缺”。

又如，在宝泓二手车公司和百联沪北汽车销售有限公司，暗访人员分别咨询宝马3系和斯柯达明锐的报价，销售人员分别表示，要收取3000元和1000元的“报备费”。然而，现场斯柯达主机厂明确表示，没有要求报备一说。对此，百联沪北工作人员辩称，报备费实为“牵制”自行上牌客户的押金，而宝泓代表干脆在约谈现场玩起了“失踪”。

跟踪整改情况

市消保委秘书长陶兰州治疗癫痫病医院哪家最好爱莲表示，知情权、选择权和公平交易权，是消费者九大权利中最基本的三项。而治疗癫痫医院4S店售价“低开高走”、价外加价，是汽车销售行业的痛点，也是消费者的难点，严重侵害了消费者权益。

陶爱莲建议，行政部门应加大查处力度，消费者也应用脚投票，了解清楚每个环节，敢于拒绝不合理收费。下一步，消保委将跟踪涉事企业的整改情况，并向社会公布。